En ce septième et dernier jour de la Semaine de la durabilité de la FIM, l’attention se porte sur un projet qui rapproche l’organisation des lieux où les décisions se prennent et où les événements se déroulent : l’initiative FIM Hospitality.
Amener l’hospitalité de la FIM au cœur de l’action
Le concept est simple - établir une présence fonctionnelle de la FIM dans le paddock, en positionnant une « maison sur la route » au centre des opérations. Cet espace offreaux parties prenantes de la FIM l’opportunité de se rencontrer, de collaborer et de partager leurs points de vue sur des sujets techniques, sportifs, de durabilité, de mobilité et bien d’autres, au sein d’un cadre étroitement connecté à l’environnement de l’événement.
« Lorsque nous nous sommes lancés dans ce projet, l’un de nos principaux objectifs était de concevoir des unités autonomes, plus économes en énergie et fonctionnant de manière plus durable. Nous avions besoin d’une solution qui s’aligne sur la politique de durabilité de la FIM tout en étant financièrement viable, » explique Isabelle Larivière, responsable de la communication de la FIM.
De la durabilité opérationnelle à une vision plus large
Le développement de ce modèle a été soutenu par Continuous Events, une entreprise spécialisée dans les opérations d’hospitalité possédant plus de huit ans d’expérience dans le secteur. Son travail s’est concentré sur l’adaptation des structures événementielles afin d’améliorer l’efficacité et de réduire la dépendance aux ressources externes, tout en maintenant les standards de service.
Au fil du temps, la collaboration entre la FIM et Continuous Events a évolué au-delà des améliorations opérationnelles. La phase actuelle introduit une perspective plus large de la durabilité, intégrant non seulement les considérations environnementales mais aussi les facteurs sociaux liés aux personnes, à la formation et au développement à long terme de la main-d’œuvre.
Un modèle fondé sur les relations
Cette transition se reflète dans l’introduction d’un cadre éducatif basé sur des « sphères de valeur ». Ce modèle appréhende la valeur comme le résultat de relations interconnectées plutôt que comme des processus isolés.
En son centre se trouve le client, identifié comme la priorité absolue tant pour la FIM que pour l’opérateur. Autour de lui s’articulent des couches successives : le personnel chargé de faire vivre et de préserver l’expérience des parties prenantes et de la grande famille de la FIM, et une troisième sphère composée des fournisseurs et des partenaires stratégiques, qui apportent ressources, outils et connaissances tout en participant à un modèle privilégiant l’approvisionnement local.
À mesure que la structure s’élargit, elle intègre la communauté plus large et les acteurs de l’industrie. Dans cette approche, la direction n’est pas positionnée comme le point central mais comme une fonction de coordination — facilitant les connexions et veillant à ce que la valeur circule de manière cohérente à tous les niveaux.
Répondre aux défis structurels du secteur
L’initiative répond également aux dynamiques structurelles du secteur de l’hospitalité. L’industrie est actuellement confrontée à des contraintes liées à la disponibilité des talents et à une main-d’œuvre caractérisée par une forte mobilité entre les prestataires.
Ces conditions sont influencées par des facteurs de marché tels que la rémunération, l’évolution de carrière et la nature saisonnière du travail événementiel. Dans ce contexte, on reconnaît de plus en plus la nécessité de renforcer les parcours de développement professionnel et de créer des environnements de travail plus stables.
Continuous Events Academy : se former en conditions réelles
C’est dans ce contexte qu’a été lancée la Continuous Events Academy en 2025. Le programme vise à former des professionnels capables d’opérer dans des environnements complexes et à forte pression, tels que les événements internationaux de sports mécaniques.
Sa particularité réside dans son intégration avec des institutions universitaires, jetant un pont entre l’enseignement formel et l’expérience pratique. Le rôle de la FIM est d’apporter un soutien institutionnel et d’aider à définir un parcours structuré pour les participants.
L’Academy collabore actuellement avec l’Université de Twente aux Pays-Bas et l’Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) au Pérou. Chaque partenariat répond à un besoin différent : tandis que Twente apporte de solides fondements théoriques en gestion d’événements, le programme introduit une expérience pratique dans des environnements réels. Au Pérou, les étudiants disposant d’une expertise culinaire se confrontent aux exigences opérationnelles des événements internationaux.
Les participants sont sélectionnés via un processus conjoint avec les institutions partenaires et sont intégrés à des événements tels que les 24h du Mans et le MotoGP. Là, ils travaillent dans des conditions réelles, développant des compétences opérationnelles parmi lesquelles l’adaptabilité, la prise de décision et la résolution de problèmes.
Apprentissage opérationnel et mentorat
Le programme intègre également un système de rotation des chefs et des gestionnaires d’événements. Dans le cas des événements de la FIM, les chefs ont pour mission de concevoir des menus qui reflètent les contextes locaux tout en travaillant avec les ressources disponibles, selon une approche d’approvisionnement « zéro kilomètre ».
À leurs côtés, une équipe opérationnelle permanente assure la continuité de la prestation de service et fait office de structure de mentorat pour les participants. Cette combinaison de stabilité et de rotation permet le transfert de connaissances sans compromettre l’expérience client.
Un investissement à long terme dans l’humain
L’initiative reflète un changement d’approche — passant d’une efficacité opérationnelle à court terme à un investissement à plus long terme dans le capital humain.
« Notre vision avec la Continuous Events Academy est pleinement alignée sur l’engagement de la FIM en faveur de la durabilité - non seulement dans notre façon d’opérer, mais aussi dans notre manière de faire grandir les personnes. Nous sommes convaincus qu’investir dans le talent, créer de réelles opportunités d’évolution et encourager une culture de responsabilité et d’adaptabilité est essentiel pour construire un avenir plus solide pour cette industrie, » déclare Marcelo Carballar, PDG de Continuous Events.
Pour la FIM, le projet est également directement lié aux standards de qualité de service.
« La durabilité à la FIM va bien au-delà de la responsabilité environnementale - elle concerne tout autant les personnes et l’excellence du service que nous offrons à notre famille FIM. Grâce à des initiatives comme la Continuous Events Academy, nous investissons dans les talents, développons des compétences clés et veillons à ce que chaque point de contact reflète le niveau de qualité, d’attention et de professionnalisme qui définit notre organisation, » ajoute Isabelle Larivière.